http://mediawiki.wiki.webh.cz/index.php?action=history&feed=atom&title=Evidence_po%C5%BEadavk%C5%AF_%28ticket%C5%AF%29 2026-04-18T21:40:05Z Historie editací této stránky MediaWiki 1.31.7 http://mediawiki.wiki.webh.cz/index.php?title=Evidence_po%C5%BEadavk%C5%AF_(ticket%C5%AF)&diff=185&oldid=prev 2017-02-03T13:19:45Z

<p>Horky přesunul stránku <a href="/index.php?title=OcTicket:Evidence_po%C5%BEadavk%C5%AF_(ticket%C5%AF)" class="mw-redirect" title="OcTicket:Evidence požadavků (ticketů)">OcTicket:Evidence požadavků (ticketů)</a> na <a href="/index.php?title=Evidence_po%C5%BEadavk%C5%AF_(ticket%C5%AF)" title="Evidence požadavků (ticketů)">Evidence požadavků (ticketů)</a></p> <table class="diff diff-contentalign-left" data-mw="interface"> <tr class="diff-title" lang="cs"> <td colspan="1" style="background-color: #fff; color: #222; text-align: center;">← Starší verze</td> <td colspan="1" style="background-color: #fff; color: #222; text-align: center;">Verze z 3. 2. 2017, 13:19</td> </tr><tr><td colspan="2" class="diff-notice" lang="cs"><div class="mw-diff-empty">(Žádný rozdíl)</div> </td></tr></table>

Horky http://mediawiki.wiki.webh.cz/index.php?title=Evidence_po%C5%BEadavk%C5%AF_(ticket%C5%AF)&diff=183&oldid=prev 2017-02-03T13:19:36Z

<p></p> <table class="diff diff-contentalign-left" data-mw="interface"> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <tr class="diff-title" lang="cs"> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #222; text-align: center;">← Starší verze</td> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #222; text-align: center;">Verze z 3. 2. 2017, 13:19</td> </tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l2" >Řádek 2:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Řádek 2:</td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>==Prostřednictvím webového portálu zákaznické podpory==</div></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>==Prostřednictvím webového portálu zákaznické podpory==</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[[<del class="diffchange diffchange-inline">osTicket:</del>Registrace zákazníků|Neregistrovaný zákazník]] vyplní jednoduchý formulář na webovém [[<del class="diffchange diffchange-inline">osTicket:</del>Zákaznický portál|portálu zákaznické podpory]], kde uvede svoji e-mailovou adresu, jméno, prípadně telefon, vybere kategorii, vyplní název a popis požadavku. Systém požadavek uloží přidělí mu evidenční číslo (ticket), uloží kontakt na zákazníka do evidence uživatelů a uživatele označí jako &quot;hosta&quot; ([[<del class="diffchange diffchange-inline">osTicket:</del>Registrace zákazníků|neregistrovaný zákazník]]). Podle kategorie požadavku informuje příslušné pracovníky podpory o novém požadavku. Zákazník je informovám prostřednictvím e-mailu o přijetí požadavku a jeho čísle.</div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[[Registrace zákazníků|Neregistrovaný zákazník]] vyplní jednoduchý formulář na webovém [[Zákaznický portál|portálu zákaznické podpory]], kde uvede svoji e-mailovou adresu, jméno, prípadně telefon, vybere kategorii, vyplní název a popis požadavku. Systém požadavek uloží přidělí mu evidenční číslo (ticket), uloží kontakt na zákazníka do evidence uživatelů a uživatele označí jako &quot;hosta&quot; ([[Registrace zákazníků|neregistrovaný zákazník]]). Podle kategorie požadavku informuje příslušné pracovníky podpory o novém požadavku. Zákazník je informovám prostřednictvím e-mailu o přijetí požadavku a jeho čísle.</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[[<del class="diffchange diffchange-inline">osTicket:</del>Registrace zákazníků|Registrovaný zákazník]] se přihlásí do [[<del class="diffchange diffchange-inline">osTicket:</del>Zákaznický portál|portálu zákaznické podpory]] a zvolí založení nového požadavku. Další postup je stejný jako u neregistrovaného zákazníka.</div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[[Registrace zákazníků|Registrovaný zákazník]] se přihlásí do [[Zákaznický portál|portálu zákaznické podpory]] a zvolí založení nového požadavku. Další postup je stejný jako u neregistrovaného zákazníka.</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>==E-mailem zaslaným na adresu zákaznické podpory==</div></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>==E-mailem zaslaným na adresu zákaznické podpory==</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Zasláním e-mailu na [[<del class="diffchange diffchange-inline">osTicket</del>:E-mailová schránka zákaznické podpory|adresu zákaznické podpory]] (adresa pro automatické zpracování příchozí pošty) je zpráva systémem zkontrolována a založen nový požadavek s předmětem a obsahem zprávy.</div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Zasláním e-mailu na [[:E-mailová schránka zákaznické podpory|adresu zákaznické podpory]] (adresa pro automatické zpracování příchozí pošty) je zpráva systémem zkontrolována a založen nový požadavek s předmětem a obsahem zprávy.</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>==Pracovníkem zákaznické podpory==</div></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>==Pracovníkem zákaznické podpory==</div></td></tr> </table>

Horky http://mediawiki.wiki.webh.cz/index.php?title=Evidence_po%C5%BEadavk%C5%AF_(ticket%C5%AF)&diff=141&oldid=prev 2017-02-03T12:24:07Z

<p>‎<span dir="auto"><span class="autocomment">E-mailem zaslaným na adresu systému zákaznické podpory</span></span></p> <table class="diff diff-contentalign-left" data-mw="interface"> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <tr class="diff-title" lang="cs"> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #222; text-align: center;">← Starší verze</td> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #222; text-align: center;">Verze z 3. 2. 2017, 12:24</td> </tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l6" >Řádek 6:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Řádek 6:</td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[[osTicket:Registrace zákazníků|Registrovaný zákazník]] se přihlásí do [[osTicket:Zákaznický portál|portálu zákaznické podpory]] a zvolí založení nového požadavku. Další postup je stejný jako u neregistrovaného zákazníka.</div></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[[osTicket:Registrace zákazníků|Registrovaný zákazník]] se přihlásí do [[osTicket:Zákaznický portál|portálu zákaznické podpory]] a zvolí založení nového požadavku. Další postup je stejný jako u neregistrovaného zákazníka.</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>==E-mailem zaslaným na adresu <del class="diffchange diffchange-inline">systému </del>zákaznické podpory==</div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>==E-mailem zaslaným na adresu zákaznické podpory==</div></td></tr> <tr><td colspan="2">&#160;</td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&#160;</div></td></tr> <tr><td colspan="2">&#160;</td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins class="diffchange diffchange-inline">Zasláním e-mailu na [[osTicket:E-mailová schránka zákaznické podpory|adresu zákaznické podpory]] (adresa pro automatické zpracování příchozí pošty) je zpráva systémem zkontrolována a založen nový požadavek s předmětem a obsahem zprávy.</ins></div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>==Pracovníkem zákaznické podpory==</div></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>==Pracovníkem zákaznické podpory==</div></td></tr> </table>

Horky http://mediawiki.wiki.webh.cz/index.php?title=Evidence_po%C5%BEadavk%C5%AF_(ticket%C5%AF)&diff=139&oldid=prev 2017-02-03T12:20:16Z

<p>‎<span dir="auto"><span class="autocomment">Prostřednictvím webového portálu zákaznické podpory</span></span></p> <table class="diff diff-contentalign-left" data-mw="interface"> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <tr class="diff-title" lang="cs"> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #222; text-align: center;">← Starší verze</td> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #222; text-align: center;">Verze z 3. 2. 2017, 12:20</td> </tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l2" >Řádek 2:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Řádek 2:</td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>==Prostřednictvím webového portálu zákaznické podpory==</div></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>==Prostřednictvím webového portálu zákaznické podpory==</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del class="diffchange diffchange-inline">Zákazník </del>vyplní jednoduchý formulář na webovém [[osTicket:Zákaznický portál|portálu zákaznické podpory]], kde uvede svoji e-mailovou adresu, jméno, prípadně telefon, vybere kategorii, vyplní název a popis požadavku. Systém požadavek uloží, uloží kontakt na zákazníka do evidence uživatelů a uživatele označí jako &quot;hosta&quot; ([[osTicket:Registrace zákazníků|neregistrovaný zákazník]]). Podle kategorie požadavku informuje příslušné pracovníky podpory o novém požadavku.</div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins class="diffchange diffchange-inline">[[osTicket:Registrace zákazníků|Neregistrovaný zákazník]] </ins>vyplní jednoduchý formulář na webovém [[osTicket:Zákaznický portál|portálu zákaznické podpory]], kde uvede svoji e-mailovou adresu, jméno, prípadně telefon, vybere kategorii, vyplní název a popis požadavku. Systém požadavek uloží <ins class="diffchange diffchange-inline">přidělí mu evidenční číslo (ticket)</ins>, uloží kontakt na zákazníka do evidence uživatelů a uživatele označí jako &quot;hosta&quot; ([[osTicket:Registrace zákazníků|neregistrovaný zákazník]]). Podle kategorie požadavku informuje příslušné pracovníky podpory o novém požadavku<ins class="diffchange diffchange-inline">. Zákazník je informovám prostřednictvím e-mailu o přijetí požadavku a jeho čísle.</ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2">&#160;</td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&#160;</div></td></tr> <tr><td colspan="2">&#160;</td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins class="diffchange diffchange-inline">[[osTicket:Registrace zákazníků|Registrovaný zákazník]] se přihlásí do [[osTicket:Zákaznický portál|portálu zákaznické podpory]] a zvolí založení nového požadavku. Další postup je stejný jako u neregistrovaného zákazníka</ins>.</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>==E-mailem zaslaným na adresu systému zákaznické podpory==</div></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>==E-mailem zaslaným na adresu systému zákaznické podpory==</div></td></tr> </table>

Horky http://mediawiki.wiki.webh.cz/index.php?title=Evidence_po%C5%BEadavk%C5%AF_(ticket%C5%AF)&diff=137&oldid=prev 2017-02-03T12:17:00Z

<p>‎<span dir="auto"><span class="autocomment">Prostřednictvím webového portálu zákaznické podpory</span></span></p> <table class="diff diff-contentalign-left" data-mw="interface"> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <tr class="diff-title" lang="cs"> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #222; text-align: center;">← Starší verze</td> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #222; text-align: center;">Verze z 3. 2. 2017, 12:17</td> </tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l2" >Řádek 2:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Řádek 2:</td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>==Prostřednictvím webového portálu zákaznické podpory==</div></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>==Prostřednictvím webového portálu zákaznické podpory==</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Zákazník vyplní jednoduchý formulář na webovém [[osTicket:Zákaznický portál|portálu zákaznické podpory]], kde uvede svoji e-mailovou adresu, jméno, prípadně telefon, vybere kategorii, vyplní název a popis požadavku. Systém požadavek uloží, uloží kontakt na zákazníka do evidence uživatelů a uživatele označí jako &quot;hosta&quot; (neregistrovaný <del class="diffchange diffchange-inline">uživatel</del>). Podle kategorie požadavku informuje příslušné pracovníky podpory o novém požadavku.</div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Zákazník vyplní jednoduchý formulář na webovém [[osTicket:Zákaznický portál|portálu zákaznické podpory]], kde uvede svoji e-mailovou adresu, jméno, prípadně telefon, vybere kategorii, vyplní název a popis požadavku. Systém požadavek uloží, uloží kontakt na zákazníka do evidence uživatelů a uživatele označí jako &quot;hosta&quot; (<ins class="diffchange diffchange-inline">[[osTicket:Registrace zákazníků|</ins>neregistrovaný <ins class="diffchange diffchange-inline">zákazník]]</ins>). Podle kategorie požadavku informuje příslušné pracovníky podpory o novém požadavku.</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>==E-mailem zaslaným na adresu systému zákaznické podpory==</div></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>==E-mailem zaslaným na adresu systému zákaznické podpory==</div></td></tr> </table>

Horky http://mediawiki.wiki.webh.cz/index.php?title=Evidence_po%C5%BEadavk%C5%AF_(ticket%C5%AF)&diff=135&oldid=prev 2017-02-03T12:16:08Z

<p></p> <table class="diff diff-contentalign-left" data-mw="interface"> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <tr class="diff-title" lang="cs"> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #222; text-align: center;">← Starší verze</td> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #222; text-align: center;">Verze z 3. 2. 2017, 12:16</td> </tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l2" >Řádek 2:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Řádek 2:</td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>==Prostřednictvím webového portálu zákaznické podpory==</div></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>==Prostřednictvím webového portálu zákaznické podpory==</div></td></tr> <tr><td colspan="2">&#160;</td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">Zákazník vyplní jednoduchý formulář na webovém [[osTicket:Zákaznický portál|portálu zákaznické podpory]], kde uvede svoji e-mailovou adresu, jméno, prípadně telefon, vybere kategorii, vyplní název a popis požadavku. Systém požadavek uloží, uloží kontakt na zákazníka do evidence uživatelů a uživatele označí jako &quot;hosta&quot; (neregistrovaný uživatel). Podle kategorie požadavku informuje příslušné pracovníky podpory o novém požadavku.</ins></div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>==E-mailem zaslaným na adresu systému zákaznické podpory==</div></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>==E-mailem zaslaným na adresu systému zákaznické podpory==</div></td></tr> </table>

Horky http://mediawiki.wiki.webh.cz/index.php?title=Evidence_po%C5%BEadavk%C5%AF_(ticket%C5%AF)&diff=133&oldid=prev 2017-02-03T12:10:15Z

<p>Založena nová stránka s textem „Požadavky zákazníků mohu být přijímány: ==Prostřednictvím webového portálu zákaznické podpory== ==E-mailem zaslaným na adresu systému zá…“</p> <p><b>Nová stránka</b></p><div>Požadavky zákazníků mohu být přijímány:<br /> <br /> ==Prostřednictvím webového portálu zákaznické podpory==<br /> <br /> ==E-mailem zaslaným na adresu systému zákaznické podpory==<br /> <br /> ==Pracovníkem zákaznické podpory==<br /> například při telefonickém nebo osobním přijetí požadavku od zákazníka<br /> <br /> [[Kategorie:osTicket|Evidence požadavků]]</div>

Horky