E-mailová schránka zákaznické podpory: Porovnání verzí
| Řádek 1: | Řádek 1: | ||
| − | Systém zákaznické podpory má vlastní e-mailovou schránku ze které jsou odesílány veškeré e-maily zákazníkům. | + | Systém zákaznické podpory má vlastní e-mailovou schránku ze které jsou odesílány veškeré e-maily zákazníkům. Název schránky je například '''helpdesk@etronic.cz'''. Tato schránka umožňuje také přijímání emailů a jejich následné zpracování systémem. |
| − | + | '''Nové e-maily''' jsou převedeny na nové požadavky a odesílatel je zaevidován jako zákazník. Zpracování těchto e-mailu může být upraveno pomocí [[osTicket:Filtry požadavků|filtrů]]. | |
| − | ''' | + | '''Odpovědi na e-maily''' jsou přikládány k jednotlivým požadavkům. |
| − | + | Schránka je kontrolována vždy po přihlášení do administrace systému. | |
| − | |||
[[Kategorie:osTicket|E-mailová schránka]] | [[Kategorie:osTicket|E-mailová schránka]] | ||
Verze z 3. 2. 2017, 14:02
Systém zákaznické podpory má vlastní e-mailovou schránku ze které jsou odesílány veškeré e-maily zákazníkům. Název schránky je například helpdesk@etronic.cz. Tato schránka umožňuje také přijímání emailů a jejich následné zpracování systémem.
Nové e-maily jsou převedeny na nové požadavky a odesílatel je zaevidován jako zákazník. Zpracování těchto e-mailu může být upraveno pomocí filtrů.
Odpovědi na e-maily jsou přikládány k jednotlivým požadavkům.
Schránka je kontrolována vždy po přihlášení do administrace systému.
