Zákaznický portál: Porovnání verzí
m (Horky přesunul stránku OsTicket:Zákaznický portál na Zákaznický portál) |
|||
| (Není zobrazeno 6 mezilehlých verzí od stejného uživatele.) | |||
| Řádek 1: | Řádek 1: | ||
| + | [[Soubor:zakaznicky_portal.png|náhled|Zákaznický portál]] | ||
Zákaznický portál je veřejně dostupná webová stránka na které mohou zákazníci: | Zákaznický portál je veřejně dostupná webová stránka na které mohou zákazníci: | ||
* zadávat své požadavky k řešení | * zadávat své požadavky k řešení | ||
* kontrolovat stav svých požadavků | * kontrolovat stav svých požadavků | ||
| − | * číst informace z [[ | + | * číst informace z [[Báze znalostí|báze znalostí]] |
==Zadávat požadavky== | ==Zadávat požadavky== | ||
| − | může kdokoliv, tedy i [[ | + | může kdokoliv, tedy i [[Registrace zákazníků|neregistrovaný zákazník]] |
| + | |||
| + | V konfiguraci systému může být nastaveno, že nové požadavky mohou zadávat pouze registrovaní zákazníci. | ||
==Kontrolovat stav požadavku== | ==Kontrolovat stav požadavku== | ||
může | může | ||
* neregistrovaný zákazník po vyplnění své e-mailové adresy a čísla požadavku, které mu bylo zasláno e-mailem po založení požadavku | * neregistrovaný zákazník po vyplnění své e-mailové adresy a čísla požadavku, které mu bylo zasláno e-mailem po založení požadavku | ||
| − | * [[ | + | * [[Registrace zákazníků|registrovaný zákazník]] po vyplnění přihlašovacích údajů - může vidět všechny své aktuální i dřívější požadavky |
==Číst informace z Báze znalostí== | ==Číst informace z Báze znalostí== | ||
| − | Báze znalostí může být rozdělena na veřejnou a neveřejnou část. Veřejnou část mohou číst všichni návštěvníci zákaznického portálu, neveřejnou část vidí pouze registrovaní zákazníci po přihlášení. | + | [[Báze znalostí|Báze znalostí]] může být rozdělena na veřejnou a neveřejnou část. Veřejnou část mohou číst všichni návštěvníci zákaznického portálu, neveřejnou část vidí pouze registrovaní zákazníci po přihlášení. |
[[Kategorie:osTicket|Zákaznický portál]] | [[Kategorie:osTicket|Zákaznický portál]] | ||
Aktuální verze z 3. 2. 2017, 14:22
Zákaznický portál je veřejně dostupná webová stránka na které mohou zákazníci:
- zadávat své požadavky k řešení
- kontrolovat stav svých požadavků
- číst informace z báze znalostí
Zadávat požadavky
může kdokoliv, tedy i neregistrovaný zákazník
V konfiguraci systému může být nastaveno, že nové požadavky mohou zadávat pouze registrovaní zákazníci.
Kontrolovat stav požadavku
může
- neregistrovaný zákazník po vyplnění své e-mailové adresy a čísla požadavku, které mu bylo zasláno e-mailem po založení požadavku
- registrovaný zákazník po vyplnění přihlašovacích údajů - může vidět všechny své aktuální i dřívější požadavky
Číst informace z Báze znalostí
Báze znalostí může být rozdělena na veřejnou a neveřejnou část. Veřejnou část mohou číst všichni návštěvníci zákaznického portálu, neveřejnou část vidí pouze registrovaní zákazníci po přihlášení.
