E-mailová schránka zákaznické podpory: Porovnání verzí
| (Není zobrazena jedna mezilehlá verze od stejného uživatele.) | |||
| Řádek 1: | Řádek 1: | ||
Systém zákaznické podpory má vlastní e-mailovou schránku ze které jsou odesílány veškeré e-maily zákazníkům. Název schránky je například '''helpdesk@etronic.cz'''. Tato schránka umožňuje také přijímání emailů a jejich následné zpracování systémem. | Systém zákaznické podpory má vlastní e-mailovou schránku ze které jsou odesílány veškeré e-maily zákazníkům. Název schránky je například '''helpdesk@etronic.cz'''. Tato schránka umožňuje také přijímání emailů a jejich následné zpracování systémem. | ||
| − | '''Nové e-maily''' jsou převedeny na nové požadavky a odesílatel je zaevidován jako zákazník. Zpracování těchto e-mailu může být upraveno pomocí [[ | + | '''Nové e-maily''' jsou převedeny na nové požadavky a odesílatel je zaevidován jako zákazník. Zpracování těchto e-mailu může být upraveno pomocí [[Filtry požadavků|filtrů]]. |
'''Odpovědi na e-maily''' jsou přikládány k jednotlivým požadavkům. | '''Odpovědi na e-maily''' jsou přikládány k jednotlivým požadavkům. | ||
Aktuální verze z 3. 2. 2017, 14:18
Systém zákaznické podpory má vlastní e-mailovou schránku ze které jsou odesílány veškeré e-maily zákazníkům. Název schránky je například helpdesk@etronic.cz. Tato schránka umožňuje také přijímání emailů a jejich následné zpracování systémem.
Nové e-maily jsou převedeny na nové požadavky a odesílatel je zaevidován jako zákazník. Zpracování těchto e-mailu může být upraveno pomocí filtrů.
Odpovědi na e-maily jsou přikládány k jednotlivým požadavkům.
Schránka je kontrolována vždy po přihlášení do administrace systému.
