Zákaznický portál: Porovnání verzí
(→Zadávat požadavky) |
|||
| Řádek 7: | Řádek 7: | ||
==Zadávat požadavky== | ==Zadávat požadavky== | ||
může kdokoliv, tedy i [[osTicket:Registrace zákazníků|neregistrovaný zákazník]] | může kdokoliv, tedy i [[osTicket:Registrace zákazníků|neregistrovaný zákazník]] | ||
| + | |||
| + | V konfiguraci systému může být nastavena podmínka, že nové poažadavky mohou zadávat pouze registrovaní zákazníci. | ||
==Kontrolovat stav požadavku== | ==Kontrolovat stav požadavku== | ||
Verze z 3. 2. 2017, 12:17
Zákaznický portál je veřejně dostupná webová stránka na které mohou zákazníci:
- zadávat své požadavky k řešení
- kontrolovat stav svých požadavků
- číst informace z báze znalostí
Zadávat požadavky
může kdokoliv, tedy i neregistrovaný zákazník
V konfiguraci systému může být nastavena podmínka, že nové poažadavky mohou zadávat pouze registrovaní zákazníci.
Kontrolovat stav požadavku
může
- neregistrovaný zákazník po vyplnění své e-mailové adresy a čísla požadavku, které mu bylo zasláno e-mailem po založení požadavku
- registrovaný zákazník po vyplnění přihlašovacích údajů - může vidět všechny své aktuální i dřívější požadavky
Číst informace z Báze znalostí
Báze znalostí může být rozdělena na veřejnou a neveřejnou část. Veřejnou část mohou číst všichni návštěvníci zákaznického portálu, neveřejnou část vidí pouze registrovaní zákazníci po přihlášení.
