Registrace zákazníků: Porovnání verzí
(Založena nová stránka s textem „Každý zákazník, který kontaktuje zákaznickou podporu (založí požadavek) je evidován v adresáři uživatelů. ==Neregistrovaný zákazník== Ner…“) |
|||
| Řádek 5: | Řádek 5: | ||
Při prvním založení požadavku (bez registrace) je zákazník uložen do adresáře a je mu přidělen stav '''host'''. | Při prvním založení požadavku (bez registrace) je zákazník uložen do adresáře a je mu přidělen stav '''host'''. | ||
| − | |||
==Registrovaný zákazník== | ==Registrovaný zákazník== | ||
Verze z 3. 2. 2017, 13:51
Každý zákazník, který kontaktuje zákaznickou podporu (založí požadavek) je evidován v adresáři uživatelů.
Neregistrovaný zákazník
Neregistrovaný zákazník může kontrolovat své požadavky prostřednictvím zákaznického portálu vyplněním e-mailové adresy a konkrétního čísla svého požadavku. Nemá přístup k historii svých požadavků ani k Bázi znalostí.
Při prvním založení požadavku (bez registrace) je zákazník uložen do adresáře a je mu přidělen stav host.
Registrovaný zákazník
Registrovaný zákazník má po přihlášení na portálu zákaznické podpory přístup k historii všech svých požadavků a k Bázi znalostí.
Zákazník se může registrovat:
- sám na portálu zákaznické podpory, kde je po vyplnění registračních údajů ověřena jeho e-mailová adresa zasláním ověřovacího e-mailu. Po potvrzení registrace se stává registrovaným zákazníkem
- pracovníkem zákaznické podpory - v adresáři uživatelů na kartě zákazníka tlačítkem Registrace - poté je mu zaslán ověřovací e-mail, po potvrzení se stává registrovaným zákazníkem
