Báze znalostí

Z wEBH.wiki
Přejít na: navigace, hledání

Báze znalostí je sekce zákaznického portálu s informacemi a odpověďmi na často kladené otázky (aby se předešlo "zbytečnému" zakládání požadavků s dotazy na obecné informace) a pod.

Báze znalostí může být rozdělena na:

  • veřejnou
  • pro registrované zákazníky (vidí registrovaní zákazníci po přihlášení do zákaznického portálu)
  • pro zaměstnance (vidí pouze pracovníci v administraci systému)
Citováno z „http://mediawiki.wiki.webh.cz/index.php?title=Báze_znalostí&oldid=173“