Příspěvky uživatele
(nejnovější | nejstarší) Ukázat (50 novějších | 50 starších) (20 | 50 | 100 | 250 | 500).
- 3. 2. 2017, 14:20 (rozdíl | historie) . . (0) . . m Jak na to? (Horky přesunul stránku OsTicket:Jak na to? na Jak na to?)
- 3. 2. 2017, 14:20 (rozdíl | historie) . . (+27) . . N OsTicket:Jak na to? (Horky přesunul stránku OsTicket:Jak na to? na Jak na to?) (aktuální)
- 3. 2. 2017, 14:20 (rozdíl | historie) . . (+35) . . N OsTicket:Interní poznámky (Horky přesunul stránku OsTicket:Interní poznámky na Interní poznámky) (aktuální)
- 3. 2. 2017, 14:20 (rozdíl | historie) . . (0) . . m Interní poznámky (Horky přesunul stránku OsTicket:Interní poznámky na Interní poznámky) (aktuální)
- 3. 2. 2017, 14:20 (rozdíl | historie) . . (0) . . m Filtry požadavků (Horky přesunul stránku OsTicket:Filtry požadavků na Filtry požadavků) (aktuální)
- 3. 2. 2017, 14:20 (rozdíl | historie) . . (+35) . . N OsTicket:Filtry požadavků (Horky přesunul stránku OsTicket:Filtry požadavků na Filtry požadavků) (aktuální)
- 3. 2. 2017, 14:20 (rozdíl | historie) . . (-9) . . Filtry požadavků
- 3. 2. 2017, 14:20 (rozdíl | historie) . . (0) . . m Evidence úkolů (Horky přesunul stránku OsTicket:Evidence úkolů na Evidence úkolů) (aktuální)
- 3. 2. 2017, 14:20 (rozdíl | historie) . . (+33) . . N OsTicket:Evidence úkolů (Horky přesunul stránku OsTicket:Evidence úkolů na Evidence úkolů) (aktuální)
- 3. 2. 2017, 14:19 (rozdíl | historie) . . (0) . . m Evidence požadavků (ticketů) (Horky přesunul stránku OcTicket:Evidence požadavků (ticketů) na Evidence požadavků (ticketů)) (aktuální)
- 3. 2. 2017, 14:19 (rozdíl | historie) . . (+48) . . N OcTicket:Evidence požadavků (ticketů) (Horky přesunul stránku OcTicket:Evidence požadavků (ticketů) na Evidence požadavků (ticketů)) (aktuální)
- 3. 2. 2017, 14:19 (rozdíl | historie) . . (-53) . . Evidence požadavků (ticketů)
- 3. 2. 2017, 14:18 (rozdíl | historie) . . (-9) . . E-mailová schránka zákaznické podpory (aktuální)
- 3. 2. 2017, 14:18 (rozdíl | historie) . . (0) . . m E-mailová schránka zákaznické podpory (Horky přesunul stránku OsTicket:E-mailová schránka zákaznické podpory na E-mailová schránka zákaznické podpory)
- 3. 2. 2017, 14:18 (rozdíl | historie) . . (+58) . . N OsTicket:E-mailová schránka zákaznické podpory (Horky přesunul stránku OsTicket:E-mailová schránka zákaznické podpory na E-mailová schránka zákaznické podpory) (aktuální)
- 3. 2. 2017, 14:18 (rozdíl | historie) . . (0) . . m Báze znalostí (Horky přesunul stránku OsTicket:Báze znalostí na Báze znalostí)
- 3. 2. 2017, 14:18 (rozdíl | historie) . . (+32) . . N OsTicket:Báze znalostí (Horky přesunul stránku OsTicket:Báze znalostí na Báze znalostí) (aktuální)
- 3. 2. 2017, 14:17 (rozdíl | historie) . . (-81) . . Kategorie:OsTicket
- 3. 2. 2017, 14:16 (rozdíl | historie) . . (-9) . . Kategorie:OsTicket
- 3. 2. 2017, 14:16 (rozdíl | historie) . . (0) . . m Administrace (Horky přesunul stránku OsTicket:Administrace na Administrace)
- 3. 2. 2017, 14:16 (rozdíl | historie) . . (+29) . . N OsTicket:Administrace (Horky přesunul stránku OsTicket:Administrace na Administrace) (aktuální)
- 3. 2. 2017, 14:12 (rozdíl | historie) . . (+40) . . Administrace
- 3. 2. 2017, 14:11 (rozdíl | historie) . . (0) . . N Soubor:Panel pracovnika.png (aktuální)
- 3. 2. 2017, 14:10 (rozdíl | historie) . . (+526) . . Administrace
- 3. 2. 2017, 14:04 (rozdíl | historie) . . (+271) . . N Administrace (Založena nová stránka s textem „Administrace systému umožňuje zpracování požadavků pracovníky zákaznické podpory. Má dvě části '''Panel pracovníka''' (dostupný všem praco…“)
- 3. 2. 2017, 14:02 (rozdíl | historie) . . (+55) . . E-mailová schránka zákaznické podpory
- 3. 2. 2017, 14:00 (rozdíl | historie) . . (+391) . . N Filtry požadavků (Založena nová stránka s textem „Filtry požadavků se používají při zpracování příchozích e-mailů ze osTicket:E-mailová schránka zákaznické podpory|systémové schránky z…“)
- 3. 2. 2017, 13:55 (rozdíl | historie) . . (+121) . . Registrace zákazníků (→Registrovaný zákazník)
- 3. 2. 2017, 13:53 (rozdíl | historie) . . (+108) . . Registrace zákazníků
- 3. 2. 2017, 13:51 (rozdíl | historie) . . (-1) . . Registrace zákazníků
- 3. 2. 2017, 13:51 (rozdíl | historie) . . (+1 212) . . N Registrace zákazníků (Založena nová stránka s textem „Každý zákazník, který kontaktuje zákaznickou podporu (založí požadavek) je evidován v adresáři uživatelů. ==Neregistrovaný zákazník== Ner…“)
- 3. 2. 2017, 13:34 (rozdíl | historie) . . (+81) . . E-mailová schránka zákaznické podpory
- 3. 2. 2017, 13:24 (rozdíl | historie) . . (+252) . . Evidence požadavků (ticketů) (→E-mailem zaslaným na adresu systému zákaznické podpory)
- 3. 2. 2017, 13:20 (rozdíl | historie) . . (+436) . . Evidence požadavků (ticketů) (→Prostřednictvím webového portálu zákaznické podpory)
- 3. 2. 2017, 13:17 (rozdíl | historie) . . (+38) . . Evidence požadavků (ticketů) (→Prostřednictvím webového portálu zákaznické podpory)
- 3. 2. 2017, 13:16 (rozdíl | historie) . . (+474) . . Evidence požadavků (ticketů)
- 3. 2. 2017, 13:10 (rozdíl | historie) . . (+339) . . N Evidence požadavků (ticketů) (Založena nová stránka s textem „Požadavky zákazníků mohu být přijímány: ==Prostřednictvím webového portálu zákaznické podpory== ==E-mailem zaslaným na adresu systému zá…“)
- 3. 2. 2017, 13:04 (rozdíl | historie) . . (+545) . . N E-mailová schránka zákaznické podpory (Založena nová stránka s textem „Systém zákaznické podpory má vlastní e-mailovou schránku ze které jsou odesílány veškeré e-maily zákazníkům. Tato schránka umožňuje také…“)
- 3. 2. 2017, 12:58 (rozdíl | historie) . . (+60) . . Kategorie:OsTicket
- 3. 2. 2017, 12:45 (rozdíl | historie) . . (+55) . . Kategorie:OsTicket
- 3. 2. 2017, 12:43 (rozdíl | historie) . . (+12) . . Témata podpory
- 3. 2. 2017, 12:43 (rozdíl | historie) . . (+304) . . N Témata podpory (Založena nová stránka s textem „Témata podpory slouží k přidělení požadavku určitému oddělení, pracovnímu týmu nebo pracovníkovi. Podle tématu podpory mohou být také auto…“)
- 3. 2. 2017, 12:40 (rozdíl | historie) . . (+374) . . N Předpřipravené odpovědi (Založena nová stránka s textem „Předpřipravené odpovědi slouží k rychlému vyplnění zprávy pro zákazníka (například na často kladené dotazy nebo často používané fráze)…“) (aktuální)
- 3. 2. 2017, 12:36 (rozdíl | historie) . . (+486) . . N Evidence úkolů (Založena nová stránka s textem „Interní evidence úkolů pro pracovníky zákaznické podpory. Úkoly mohou být zakládány v návaznosti na přijaté požadavky zákazníků (tickety)…“)
- 3. 2. 2017, 12:32 (rozdíl | historie) . . (+238) . . N Plány SLA (Založena nová stránka s textem „Plány SLA definují termíny pro vyřizování požadavků. Při překročení termínu je požadavek označen jako zpožděný a jsou rozeslány informa…“)
- 3. 2. 2017, 12:29 (rozdíl | historie) . . (+235) . . N Interní poznámky (Založena nová stránka s textem „Interní poznámky mohou psát pracovníci zákaznické podpory k požadavkům i úkolům. Obsah těchto informací bude viditelný vždy pouze pracovník…“)
- 3. 2. 2017, 12:26 (rozdíl | historie) . . (+1) . . Báze znalostí
- 3. 2. 2017, 12:25 (rozdíl | historie) . . (+475) . . N Báze znalostí (Založena nová stránka s textem „Báze znalostí je sekce zákaznického portálu s informacemi a odpověďmi na často kladené otázky (aby se předešlo "zbytečnému" zakládání pož…“)
- 3. 2. 2017, 12:18 (rozdíl | historie) . . (+29) . . Zákaznický portál
- 3. 2. 2017, 12:17 (rozdíl | historie) . . (-11) . . Zákaznický portál (→Zadávat požadavky)
(nejnovější | nejstarší) Ukázat (50 novějších | 50 starších) (20 | 50 | 100 | 250 | 500).
