Administrace

Administrace systému umožňuje zpracování požadavků pracovníky zákaznické podpory. Má dvě části Panel pracovníka (dostupný všem pracovníkům podpory) a Panel správce (dostupný pouze správcům systému).

Panel pracovníka

umožňuje

• práci s požadavky přiřazenými danému pracovníkovi a zakládání nových požadavků
• zobrazení seznamu ostatních pracovníků
• nastavování svého profilu (kontakty, nastavení zobrazení, nastavení podpisu, ...)
• práci s adresářem uživatelů
• práci s úkoly přiřazenými danému pracovníkovi a zakládání nových úkolů
• přístup a případně i práci s Bází znalostí a Předpřipravených odpovědí

Panel správce

umožňuje nastavování systému