Plány SLA
(přesměrováno z OsTicket:Plány SLA)
Plány SLA definují termíny pro vyřizování požadavků. Při překročení termínu je požadavek označen jako zpožděný a jsou rozeslány informační e-maily pracovníkům zákaznické podpory.
Plány SLA definují termíny pro vyřizování požadavků. Při překročení termínu je požadavek označen jako zpožděný a jsou rozeslány informační e-maily pracovníkům zákaznické podpory.
